Comentários sobre: Você tem problemas com a Net? Relate aqui

Por: cristina Assis

cristina Assis — Mon, 26 Oct 2009 18:50:55 +0000

A net é simplesmnte intolerável. Estou sendo lesada já tem um ano e todo o serviço que é prestado náo tem uma solução permanente. Queria cancelar o péssimo serviço e tenho que pagar multa por náo ter completado um ano. Fico sem opção e não tenho o serviço prestado que pago todo mës por ele. Até quando vamos ficar na mão dessa empresa que faz o que quer com o consumidor??

Por: Giselle Faria

Giselle Faria — Sat, 24 Oct 2009 06:12:33 +0000

Bom, além do mesmo problema que a dona do blog teve de remarcar X vezes e tenho sentido muitos problemas com a porra da conexão.
Pra vender eles são uma beleza e prometem o mundo, mas pra oferecer um serviço de acordo com o que vc paga; NADA!
Em contrato tenho a bosta de uma degustação de 3MEGA, e após o período de 1 ano ele volta ao 1Mega que é o contratado de fato. Por 4x desde que adquiri a NET tive que solicitar que ‘religassem’ a degustação, pois estava desativada. E detalhe: Eu só soube que foi desativada por que eu tenho um velocímetro de banda e notei tudo muito mais lento por aqui, nem o favor de avisar eles tiveram. Outro detalhe: tenho NET a 6 meses!!!
Me prometeram tanta coisa pra mudar da ‘outra’ (que diga-se de passagem tbm não é lá grandes coisas) e na real é tudo balela; e são até piores.
Tem que se implorar para ter o que é seu de direito e pior, provar que vc está certo…sendo que dizem que o cliente sempre tem razão. Não na NET.
Atendimento de BOSTA e respeito ZERO. O sinal ocila muito e cai com frequencia, no meio de um download cai a rede.
Assim que o meu contrato acabar vou migrar novamente…NET DE CU É ROLA.

Por: Fernando

Fernando — Fri, 02 Oct 2009 14:25:47 +0000

A autora do texto é uma pessoa de sorte, pois os técnicos foram no dia da instalação (apesar de ter errado o horário) no meu caso foram 3 (TRÊS) agendamentos não cumpridos. Depois de muito ligar e reclamar, tive que escutar que não havia agendamento. Além disso, depois quiseram cobrar uma taxa de instalação (o que tinha sido acordado que seria de graça). Para finalizar o drama, o valor da fatura veio 100 reais acima do combinado. Se eu fosse ganhar um $$$ por minuto perdido no atendimento da NET não precisaria mais jogar na loteria. Sem dúvida nenhuma é o serviço de atendimento MAIS DESORGANIZADO que eu já tive o desprazer de utilizar.

Por: Daniel Delvaz

Daniel Delvaz — Sun, 20 Sep 2009 19:17:02 +0000

Cobranças Indevidas pela Net.
Estou muito furioso com essa empresa, estou desde o mês de agosto ligando para eles para resolverem a
situação na qual eles aumentaram o valor do meu plano do net virtua + net tv, e as ligações efetuadas
pelo net fone.
- Primeira situação é que o net tv + virtua deveriam dar R$64,90 conforme o contratado, e esse mes de
setembro veio R$69,90 só do net tv e + R$29,90 do net virtua.
- Segunda situação é o net fone, o contratado era que eu teria 180 minutos para falar com fixo e móvel,
e net fone seria gratuito, eles tiveram a capacidade de me falar que o meu plano está com a franquia de
R$14,60 e nao de 180 minutos, só que o segredo deles está aí, olha o absurdo, vou escrever em maiusculo,
TODAS AS LIGAÇÕES QUE FIZ ELES AUMENTARAM OS MINUTOS, E ALEM DISSO, UMA LIGAÇÃO QUE FIZ DE 4 MINUTOS ELES
AUMENTARAM PARA 48 MINUTOS, ELES AUMENTARAM TODAS AS LIGAÇÕES, NAO TEM NENHUMA CORRETA, E TODAS AS LIGAÇÕES
NAO TEM SEGUNDOS, PORQUE ELES ARREDONDAM DO JEITO QUE ELES QUEREM, OUTRA COISA É QUE ELES NAO ESPECIFICAM
A HORA DE INICIO DAS LIGAÇÕES E O DIA.
Ja liguei mais de 10 vezes para resolver esses problemas mais está dificil, será que só o PROCON que vai
resolver isso pra mim?????
Me ajudem por favor e obrigado pela força
Daniel

Por: Michael

Michael — Tue, 01 Sep 2009 18:28:11 +0000

NOVA PROPAGANDA DA NET HD É UMA FARSA!!!

É UMA VERDADEIRA PROPAGANDA ENGANOSA, NÃO CAIAM NESSA!! HÁ DOIS MESES A NET ESTÁ VEICULANDO EM AMPLA REDE NACIONAL QUE NO PREÇO DA NET HD ESTÁ INCLUSO O EQUIPAMENTO HD(DECODER). MAS O FATO É QUE ESTÃO COBRANDO 300,00 EM ADESÃO + 300,00 EM TAXA DE MUDANÇA DE SELEÇÃO, TOTALIZANDO 600,00. ORA, ANTES O EQUIPAMENTO HD MAX CUSTAVA 800,00, MAS VOCÊ PAGAVA POR ELE E FICAVA COMO O DONO DO EQUIPAMENTO. AGORA ELES MASCARAM ESSE VALOR, FAZEM DE CONTA QUE ELE É DE GRAÇA E NO FINAL VOCÊ PAGA 600,00 E O APARELHO NÃO É SEU E FICA EM REGIME DE COMODATO (ALUGUEL). ISSO É UM CRIME E UMA FACA NAS COSTAS DE CONSUMIDORES, QUE COMO EU, ACHAVA QUE O EQUIPAMENTO IRIA SAIR GRATUITAMENTE. LIGO PARA O SETOR FINANCEIRO DA NET E ELES JOGAM A CULPA NO SETOR DE VENDAS POR NAÕ AVISAREM SOBRE ESSAS COBRANÇAS ACIMA CITADAS. É UM ABSURDO E UM DESRESPEITO AO CONSUMIDOR. NA HORA DE VENDER É UMA BELEZA, MAS DEPOIS… TAMBÉM JÁ PERDI A CONTA DE VEZES QUE LIGUEI PARA RECLAMAR DE UMA COBRANÇA INDEVIDA DO NET VIRTUA; PROMETEM QUE VÃO DAR 6 MESES DE DESCONTO PARA O NET VIRTUA 3 MEGA, MAS NA FATURA NÃO VEM O DESCONTO E TENHO QUE FICAR LIGANDO DIRETO PRO CENTRAL DE RELACIONAMENTO NET. A NET PARECE UMA EMPRESA FRAGMENTADA: UM SETOR NÃO SABE DO QUE O OUTRO SETOR ESTÁ FAZENDO, E ELES FICAM NESSE JOGO DE EMPURRA CONSUMIDOR PARA CÁ E PARA LÁ. NÃO CAIAM NO PAPO DA NET!!

Por: Lelê

Lelê — Sat, 01 Aug 2009 18:30:09 +0000

É… eu também já tive vários problemas com a NET. Agora eles simplesmente incluíram na fatura um tal de NetLar, que cobre manutenção e visitas técnicas quando necessário, sem cobrar nada (claro, né?, você já está pagando!)! Só que o plano de condomínios, que é o meu, dizia que eu tinha direito à manutenção! Sabe o que eles disseram? Que tem direito, mas desde que não precise de visita. Piada, né? Não faço nem idéia quanto custaria uma visita… deve ser uma bica. Fora que os preços aumentam com uma rapidez incrível. É um absurdo! Quem sabe eles vejam estas reclamações e fiquem com um pouco de vergonha disso tudo! Abraços!

Por: Caio Cesar Chizolini

Caio Cesar Chizolini — Thu, 16 Jul 2009 21:01:30 +0000

Além do relatado acima, tenho que aguentar a empreiteira de NET que as 6:00h da manhã começa a operação de montar os veiculos e acorda toda a vinhança, inclusive uma casa de idosos que fica ao lado do terreno que eles usam como base, e quando vc reclama lá, o pessoal bem instruido diz “Recrama na NET ou chama a policia”, quando reclamamos na NET o pessoal mais bem instruido ainda retruca, “Mas eles tem que começar a trabalhar cedo! Não podemos fazer nada!” e desligam.
Muito bom, a imagem da NET é tudo mesmo.

Por: heleno

heleno — Mon, 01 Jun 2009 17:57:11 +0000

fiz uma compra de um celular no site compre da china já paguei a primeira parcela e até agora não recebi o aparelho,já fiz de tudo e até agora nada

Por: Ana Cristina Renno

Ana Cristina Renno — Sat, 16 May 2009 14:19:13 +0000

A Central de Relacionamento (10621) simplesmente não atende… Pela Ouvidoria do site não consigo mandar uma reclamação!

Por quatro vezes foi marcada visita do técnico e o mesmo não compareceu!

Em resumo, serviço de péssima qualidade e total descaso com o cliente!

Por: Fabio Domingues

Fabio Domingues — Fri, 15 May 2009 21:19:16 +0000

Boa noite a todos.
Como todos os outros, tive problemas com a NET a umas horas atrás. Em abril caiu o sinal geral umas três vezes, já em maio mais quatro e só voltou as 03:00 da madrugada e quando ligo lá vem aquela voz dizendo que sabe o telefone estou ligando e que tem um problema na área e já estão verificando.
Mas uma coisa é certa a fatura chega sem falta e se atrasar eles cobram juros e multa de atraso.

Esse foi meu desabafo.

Abraço a todos.